Bedrijven staan dikwijls huiverachtig tegenover het zetten van de stap naar offshoring. Vooral het zoeken naar een betrouwbare offshore partner is een hele uitdaging. Maar al te vaak vormen ogenschijnlijk kleine cultuurverschillen te grote barrières omdat ze constant aanleiding geven tot misverstanden en ergernis. Bedrijven kunnen dan met voordeel beroep doen op een lokale partner om hun outsourcing plannen te realiseren. Heel vaak werkt de lokale partner met grote offshore IT bedrijven waar het lokaal bedrijf vanuit Europa weinig greep op heeft. Die lokale partner schuift alle verzoeken en verwachtingen van de klant door naar een bedrijf in een goedkoop loonland. Bij die manier van subcontracten verliest het bedrijf echter elke vorm van controle bij gebrek aan een gezamenlijke strategie en het handelen via tussenpersonen.
Succesvol outsourcen draait om mensen en is gebaseerd op een goede relatie tussen klant en leverancier. Geheel in lijn met het Quasus gedachtegoed “Passion for people” biedt Quasus de klant een oplossing aan met een echt offshore Quasus filiaal. Quasus speelt niet zomaar voor doorgeefluik maar is zelf de leverancier. Quasus beheert zo van nabij het volledige outsourceverhaal voor u en rekent af met obstakels die betrekking hebben op de tijdzone, afstand, legale aspecten en cultuur.
Quasus India is een Quasus bedrijf dat rechtstreeks is ontstaan door de expliciete vraag van onze klanten. Quaus India biedt zowel diensten aan voor de Europese Quasus afdelingen en haar klanten in een offshore mode als voor Europese klanten die in de Aziatische markt projecten ontplooiden alsook voor de lokale Indiase markt. Alle medewerkers zijn echte Quasus medewerkers en doorliepen dezelfde training als onze mensen in België, spreken dezelfde technische taal en gebruiken dezelfde methodes en tools. Quasus kan zonder problemen testcapaciteit leveren aan bedrijven die in Zuidoost-Azië ontwikkelen en die de testinspanningen dicht bij hun ontwikkeling wensen te houden, maar die volgens dezelfde standaarden willen testen als ze in Europa gewend zijn. Evenzo kunnen Europese bedrijven ervoor opteren om met voordeel testen offshore te laten uitvoeren.
Outsourcing wordt nog interessanter voor klanten die al ontwikkeling of productie in Azië hebben. Zeker waar vaak arbeidsintensief of repetitief werk moet worden verricht zoals regelmatige regressietesten bij elke nieuwe software release, kunnen die testen goedkoper offshore worden uitgevoerd. Meestal heeft de klant slechts één offshore partner waardoor er niet altijd onafhankelijk wordt getest. Om een betere kwaliteit te kunnen garanderen, biedt Quasus, als onafhankelijke partij, in de buurt van de uitbestede diensten testcapaciteit en testcompetentie aan.
De keuze van India als locatie voor een Quasus offshore filiaal lag voor de hand. Ruim twintig jaar lang schrijft India software voor grote, westerse bedrijven. Er is dan ook een pak IT-expertise aanwezig in India. Een bijkomend pluspunt is de taal: bijna iedereen spreekt er Engels. En hoewel India niet langer het goedkoopste land is om naar uit te besteden, staat daar wel tegenover dat het land politiek gezien ook redelijk stabiel is. Ten slotte is het Indiase handelsrecht op Engelse leest geschoeid, wat ons bekender in de oren klinkt dan bijvoorbeeld het Chinese handelsrecht.
Om de outsource oplossing praktisch uit te werken, werd Paul Verzele aangesteld als outsourcing Director bij Quasus. Paul is met zijn bijna vijftien jaar ervaring een expert in management consultancy en management guidance over de aanpassing van businessprocessen om een off-shore partij succesvol in een bedrijf te integreren. Hij gaf eerder al gestalte aan het Philips Software Centre in Bangalore, India en werkte ook al voor Alcatel in Chennai, India, en in Shanghai en Guangzhou, China.
De belangrijkste uitdaging die Quasus voor u oplost is het cultuurverschil en, daaraan gekoppeld, de communicatie tussen Offshore en Onsite. Dat is dan ook de reden waarom Quasus het heel belangrijk vindt ter plaatse een eigen Quasus afdeling met Quasus mensen te voorzien. Dit is het grote voordeel dat Quasus aan haar Europese klanten biedt in vergelijking met de de puur Indiaase bedrijven die gelijkaardige diensten aanbieden. Zowel Offshore als Onsite wordt immers steeds dezelfde Quasustaal gesproken aangezien het allemaal om Quasus medewerkers gaat.
De voordelen voor de klant zijn legio. Quasus kan op een flexibele manier goedkopere diensten aanbieden, de klant volgen als die voor zijn ontwikkeling of productie ervoor opteert om offshore te gaan, haar dienstenpakket verder uitbreiden en een pool van medewerkers voorzien die pieken kunnen opvangen in drukke periodes of bij uitzonderlijke vragen van klanten. Bovendien kunnen we via lokale partners ook op strategisch niveau een one-stop-shop worden voor de kmo-markt waarbij we samen met lokale bedrijven niet alleen onze competenties maar ook ontwikkeling kunnen aanbieden. Voor de klant die maar met één partner wil praten, heeft Quasus een totaaloplossing als partner voor alles wat de klant wil outsourcen. Ten slotte praat de klant met een lokale leverancier in België of Nederland in zijn taal, met een bedrijf waar het Europees of Belgisch handelsrecht geldt, waar facturen in euro worden gemaakt, …. Allemaal zaken die voor bedrijven heel wat kopzorgen wegnemen en drempelverlagend werken voor bedrijven die het voorheen niet aandurfden om offshore te gaan.